カナダ出身のプレイヤーはMr.Betで1万ドルを獲得しましたが、会員確認が保留中だったため、出金手続きで問題が発生しました。必要な情報を確認したにもかかわらず、確認手続きが完了していませんでした。プレイヤーはカジノ側の具体的な情報が不足しており、処理が遅れているのではないかと懸念を示していました。カジノと問題解決チームとの数回にわたるやり取りの後、ようやくプレイヤーの情報が承認され、会員資格が承認されました。プレイヤーは賞金を受け取り、問題解決チームに感謝の意を表しました。
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ドイツ出身のプレイヤーは、Giropayでのパーセンテージ方式による入金確認に問題を抱えています。オンラインバンキングの取引明細のPDFとスクリーンショットを提出しましたが、拒否されました。ドイツ出身のプレイヤーは現在、新たな確認手続きを受けており、2023年6月12日までに予定されていた800ユーロの入金が遅れています。必要な情報をすべて提出したにもかかわらず、確認が取れていません。オーストリア出身のプレイヤーは、30日以上前から地元のカジノへの入会を申請していました。プレイヤーは、運転免許証、パスポート、自撮り写真、医師の診断書、請求書、会員証といった個人情報を提供していましたが、それでも承認されませんでした。しかし、苦情が提出された後、新たなカジノは最終的に入会を承認し、入金処理を行いました。
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- ブラジル以外の国のゲーマーは、試行錯誤の結果、1年に1回以上資金を引き出すことができません。
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- プロがアカウントの確認に成功し、すべての支払いを受け取ったことを確認したため、問題は解決し、新たな問題は解決しました。
- 彼女は娘とコンピューターを共有していたが、それぞれ独立したアカウントを持っていると主張した。
- 最新の地元カジノは、新たな減少の理由はプレイヤーのアカウントに対する不審な関心の認識であり、追加の確認が開始されたことを私たち全員に伝えました。
- ゲーマーは以前にも何度も確認されており、多額の金額を適切に引き出すことができました。
オーストリア出身の選手は、確認手続きが未完了だったため、新しいカジノからの資金引き出しに問題を抱えていました。彼女は労働条件と産休に関する様々な書類を提出していましたが、カジノ側から求められたキャリアオファーを提示していませんでした。状況改善のために何度も試みたにもかかわらず、選手は問題解決委員会へのフォローアップの問い合わせには応じませんでした。そのため、選手の意思疎通が不十分なため、新しい申請は却下されました。
チリの選手は30日以上も会員資格の確認を希望していましたが、書類の提出は拒否され続けました。私たち自身も彼を支援しようと尽力し、必要な情報の提供を求めたにもかかわらず、選手は正常に機能しませんでした。そのため、選手への影響がないため、その後の対応や新たな批判への反論を行うことができませんでした。
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新しい苦情処理チームがプレイヤーとカジノに提供され、問題に対処できるようになりました。数回のやり取りとプレイヤーの粘り強いプレイの後、新しいカジノはプレイヤーが新しい確認手順を正常に完了したことを確認しました。オーストリア出身のプレイヤーはカジノボーナスのプロモーションを受け、当選しましたが、その後、彼女のアカウントはポリシー7.13に違反したため停止されました。プレイヤーは、ルールに従ってプレイしており、賞金はボーナスではなくリアルマネーであると主張していました。
その結果、新たな問題はプレイヤーからの連絡不足により却下されました。最新の苦情申し立ては解決済みと記載されており、担当者は問題が適切に解決されたことを確認しました。ドイツのプレイヤーは、以前の認証に成功し、過去に何度も出金手続きを行ったにもかかわらず、出金のためのアカウント認証で問題に直面しました。必要な書類と入金のスクリーンショットを提出した直後、過去6ヶ月間、サポートから不確かな情報を含む拒否が頻繁に発生していました。プレイヤーは出金を承認し、問題の申し立ては解決済みとマークされました。このオンラインカジノは様々なリアルマネースロットやゲームを提供しており、魅力的なキャラクターを相棒として利用できます。
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問題は、カジノ側が新規プレイヤーのアカウントを正常に認証し、新しい苦情処理担当者からの電話を受けて最新の出金リクエストを処理したことで解決しました。プレイヤーは新しい情報を確認し、苦情はシステム上で「解決済み」とされています。メキシコ出身のプレイヤーは、度重なる認証エラーのため、6,000米ドルを超える出金を請求することができませんでした。カスタマーサービスに何度も問い合わせた後も、遅延に関する同じ回答が何度も返され、出金は銀行口座に反映されませんでした。認証プロセスで何度も問題が発生し、複数のリクエストファイルも提出された後、彼のアカウントは最終的に認証され、出金が処理されました。ブラジル出身のプレイヤーは、カジノから1,200ブラジルレアル相当の出金を受け取る際に問題に直面しました。
チリ出身の選手は地元のカジノで出金手続きをしようとしましたが、実際には処理されませんでした。カジノ側が彼の書類を拒否したため、彼はアカウントを再び確認することができません。ブラジル出身の選手は、毎年1回以上、資金を引き出すのに苦労しています。必要なファイルを送信した後も、問題は解決していません。
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